Tareas Individuales del 1er. Sem
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Tarea 1,Tarea 2 ,Tarea 3 ,Tarea 4 ,Tarea 5 ,Tarea 6 ,Tarea 7 ,Tarea 8
Equipo: IMAGINA (antes Tubos Catódicos) Marinne Filisola 710315 [email protected] Rafael Bretón 710735 [email protected] Carolina Quiroz 717020 [email protected] Adriana Patiño 924946 [email protected] Karla Mutaguchi 925271 [email protected]
Empresas con las que nos gustaría trabajar Futuros Líderes de América (FLA): Organización de jóvenes no lucrativa, cuyo objetivo principal es formar líderes a partir de diferentes técnicas y actividades encausadas con el desarrollo personal. Nos gustaría trabajar con esta organización ya que necesitan una análisis de su identidad y su imagen, para mejorarlas y así tener una mejor carta de presentación ante los diferentes públicos con los que se relacionan. Rústicos Jenny (mueblería): Es una micro empresa formada por una familia. Nos gustaría dar servicio a esta mueblería ya que debido a su crecimiento en este contexto, necesita llevar acabo un programa de identidad que le permita tener una imagen ante su público y así establecer bases más fuertes para continuar con su crecimiento. HISTORIA, FILOSOFÍA Y VALORES DE LA ORGANIZACIÓN I. Historia Imagina nació un miércoles 7 de agosto de 2002, en un salón de clases del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Ciudad de México. Imagina surgió a partir de la necesidad de formar una agencia de consultoría que brindara servicios a empresas tanto lucrativas como no lucrativas con el fin de realizar prácticas de comunicación organizacional para la clase de Imagen y Relaciones Públicas impartida por el Dr. Jesús Meza. Los integrantes iniciales de esta empresa fueron Karla Mutaguchi, Adriana Patiño, Carolina Quiroz, Marinné Filisola, y Rafael Bretón; ellos cursaban el 7mo. Semestre de licenciatura en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Ciudad de México. Karla Mutaguchi Adriana Patiño, Marinné Filisola y Rafael Bretón se encontraban estudiando la misma carrera, Ciencias de la Comunicación, mientras que Carolina Quiroz estudiaba Relaciones Internacionales. La decisión de conformar el equipo de trabajo de esta manera surgió a partir de un conocimiento previo de la mayoría de los integrantes de la empresa (compañeros de la carrera de comunicación); ya que en semestres anteriores Karla Mutaguchi, Adriana Patiño y Marinné Filisola habían trabajado para materias como Tecnologías de la Comunicación, Lenguaje Cinematográfico, Guionismo, Comunicación Política, entre otras. También habían tenido la oportunidad de trabajar con Rafael Bretón en la materia de Producción Televisiva, lo que les daba más seguridad y conocimiento de la gente con la que estaban trabajando. Carolina Quiroz se integró a este equipo cuando el profesor pidió un número de 5 integrantes por equipo; los 4 compañeros de comunicación consideraron que la personalidad que Carolina había reflejado desde el inicio de la clase era la que concordaba con el perfil del equipo. Una vez formado el equipo, fue necesaria la selección de un nombre que permitiera identificar a la empresa como una agencia de consultoría. En un principio se adoptó el nombre de tubos catódicos, que fue un híbrido entre el concepto de ser comunicólogos en nuestra mayoría y por el hecho de imprimir cierta energía en el trabajo. Después de dos sesiones de trabajo en la clase de Imagen y Relaciones Públicas, el equipo decidió que sería conveniente cambiar el nombre de la empresa, ya que era necesario dar una imagen más formal para el trabajo que se llevaría acabo con otras empresas; fue entonces cuando los integrantes escogieron el nombre de Imagina, que retomaba el concepto juvenil de libertad y energía pero que conservaba al mismo tiempo la formalidad y el espíritu comunicólogo. Una vez que los integrantes decidieron el nombre de la agencia, comenzaron a trabajar en las diferentes actividades asignadas por el profesor Jesús Meza, con el fin de asentar las bases de su empresa. Entre las actividades que llevaron acabo en un principio, se encuentra la definición de su filosofía, sus valores, su misión, sus objetivos, sus estrategias, sus ritos, sus hábitos, sus costumbres, y sus tradiciones. Además realizaron una carta de invitación a su primer cliente y un boceto de su logotipo que los identificaría. Durante el tiempo en el que han trabajado juntos los integrantes de Imagina, se han podido adaptar e integrar de forma increíble; ya que hasta la fecha han demostrado ser un equipo con mucha comunicación, unión y confianza. II. Filosofía II. 1 Visión sobre las relaciones públicas: Imagina es una empresa cuya filosofía está basada en el interés de diversos factores, tanto internos como externos; ya que creemos que estos intervienen fuertemente en la reputación y credibilidad de las organizaciones. Creemos que las relaciones pueden ser proactivas y retroactivas por lo que las condiciones que se dan dentro de una empresa deben ser planeadas, investigadas y controladas con toda precisión para obtener resultados favorables dentro y fuera de la organización. Creemos que las organizaciones deben considerar y cumplir con deberes y obligaciones hacia sus diferentes públicos, por lo que es necesario llevar acabo un manejo eficiente de Relaciones Públicas para lograr una satisfacción mutua. Creemos en la importancia de una comunicación bidireccional; es decir, que existan dos vías de comunicación (transmisión de información y retroalimentación), con el fin de que se de un flujo de información completo entre los diferentes públicos. En Imagina creemos que las empresas se deben a sus públicos y sus públicos necesitan de las empresas, por lo que le damos mucho valor a las relaciones que se entablan entre ellos y se busca siempre la finalidad ganar – ganar. Creemos también en el equilibrio de las relaciones, para ello debe considerarse la sensibilidad para resolver los conflictos que se propician en las relaciones públicas.
II. 2 Visión sobre el mercado empresarial en esta área dentro del contexto Imagina percibe al mercado empresarial en el área de las relaciones públicas en nuestro país un poco descuidado; ya que las empresas han dejado olvidada esta área. Creemos que en nuestro país no se ha considerado importante llevar acabo un modelo simétrico de doble vía en donde se logre un dialogo y entendimiento mutuo entre las empresas con sus públicos. Imagina considera que es importante que en la actualidad, las diferentes empresas le den más valor a las relaciones públicas, ya que de ellas depende el equilibrio dentro de ellas, ya que a partir del dialogo y entendimiento se logra mantener una relación de beneficio mutuo entre las empresas, los públicos y su contexto. Imagina es una empresa que busca infundir y desarrollar el interés por las relaciones públicas con las empresas con quienes tenga contacto; ya que consideramos que la comunicación de dos vías es importante para la supervivencia de las empresas. II. 3. Visión sobre la economía –regional, nacional e internacional- Imagina considera que Hoy en día la economía es regida por la conjunción de intereses globales, esto deriva que frente a la competencia a la que nos enfrentamos sea imperante tener claras las vías de interacción y la imagen que una empresa u organización utilizará para negociar, obtener y brindar los mejores servicios y productos ante el nuevo mercado globalizado. II. 4. Visión sobre la política regional y nacional Respecto a las cuestiones políticas en el ámbito regional y nacional, Imagina considera que se está atravesando por una etapa difícil dentro de la política; ya que en la actualidad podemos observar que existe un interés mercadológico dentro de este rubro. Imagina observa que en nuestro país se está dando un modelo asimétrico de doble vía dentro de la política; ya que existe una persuasión científica en donde se busca disuadir o convencer a la gente a apoyar un grupo o idea política, sin considerar el dialogo entre las diferentes partes. Imagina considera que es necesario llevar acabo en la política de nuestro país un modelo simétrico de dos vías con el fin de lograr un entendimiento mutuo entre las dos partes (gobierno – pueblo). III. Valores A partir de lo que somos en nuestra empresa y la filosofía que hemos manejado, hemos definido los valores más importantes que regirán nuestra conducta tanto como individuos, como organización. A continuación presentaremos los valores más importantes dentro de nuestra organización, sin restarle importancia a algunos otros valores que podrían ser considerados también y que no fueron presentados. Respeto: Entendemos por respeto, a la atención, miramiento y cortesía hacia los demás, abarcando aspectos como pensamientos, comportamiento, sentimientos, etc. A nivel interno es importante este valor, para colaborar equitativamente y llevar a cabo un trabajo en un ambiente tranquilo y de confianza. A un nivel externo en donde podamos relacionarnos con distintas empresas con las cuales deseamos desarrollar proyectos previamente establecidos, logrando relaciones claras y con la intención de ganar-ganar. Responsabilidad: Entendemos por responsabilidad, a responder por ciertos actos cometidos por nosotros, darle un seguimiento adecuado a los métodos y consecuencias de estos. Es importante para nosotros actuar con responsabilidad; ya que de esta manera podremos dar confianza a las demás empresas y a nuestro entorno en general respecto a todo lo que estamos realizando dentro de nuestra empresa.
Liderazgo: El reconocimiento de una organización se logra por su capacidad de triunfo y de convertirse en el líder, como un ejemplo a seguir. Es por eso que buscamos destacar este valor en la actitud de nuestra organización para que no sólo seamos reconocidos sino que obtengamos una gran satisfacción como seres humanos. Honestidad Proceder con rectitud y dignidad, actuar con dignidad moral. Elemento unificador en cualquier sociedad, ya que si hay honestidad existe la confianza tanto de los integrantes de la organización como de las empresas u organizaciones con las que trabajaremos. Tolerancia Este valor va muy ligado con el respeto hacia los demás, a partir de considerar que existen diferentes formas de pensar, actuar y sentir. Es muy importante este valor dentro de nuestra organización, ya que nos permitirá mantener buenas relaciones con los diferentes públicos de nuestra organización, tanto internos como externos, a partir de recordar siempre que nuestra forma de pensar no es la única ni la mejor, y que es importante escuchar y respetar aquellas que son diferentes. IV. Misión Proveer innovación en los servicios de consultaría en imagen y relaciones publicas con mayor calidad, eficacia y creatividad para nuestros clientes, brindando el mejor costo - beneficio mediante el perfecto aprovechamiento de los recursos económicos y humanos de la organización.
V. Objetivos Entrar al mercado de consultoras de imagen y relaciones publicas como una empresa innovadora y creativa a corto plazo. Establecernos como una organización confiable y redituable para los clientes a mediano plazo. Lograr que la empresa que solicite nuestros servicios quede satisfecha y con sus necesidades resueltas. Realizar investigaciones profundas para determinar posibles deficiencias en la empresa. Innovar estrategias para el mejoramiento de las relaciones públicas y la imagen corporativa de dicha empresa. Conseguir una eficiente comunicación tanto a nivel interno como externo dependiendo de las deficiencias encontradas y de las estrategias planeadas. Obtener una comunicación bidireccional que nos permita obtener conocimiento para ambas partes y de esta forma lograr un continuo mejoramiento y desarrollo.
Estrategias: cómo lograr los objetivos.
Obtener la cuenta de una micro empresa que compita en un mercado con oportunidades, y ayudarla a crecer para ser que sea una de las lideres de mercado, mediante la creatividad y frescura en las ideas. Lograr convenios con empresas que sean proveedoras de nosotros, para tener un beneficio-beneficio en los resultados, con esto se lograra bajar nuestros costos, que se reflejara en un bajo costo para nuestros clientes. Para brindar excelentes servicios a nuestros clientes, nosotros debemos tener una estructurada organización en el seguimiento del caso de nuestros clientes, esto quiere decir que debemos estar en constante contacto con ellos, para mantener todo en perfecto orden. La estrategia que utilizaremos para la investigación profunda de la empresa será darle una revisión seria y estricta al historial de la organización; y aplicar métodos de investigación como encuestas, cuestionarios, observación y grupos de enfoque para conocer las opiniones de los públicos de la empresa. Para obtener una eficiente comunicación interna y externa es importante que exista en nuestra agencia una correcta clasificación de los diferentes públicos y características de los mismos, con el fin de poder diseñar modelos de comunicación específicos para cada tipo de público. Para lograr la comunicación bidireccional, nuestra agencia creará un ambiente de trabajo en el cual el cliente se sienta con la confianza de acercarse a nosotros para decirnos sus impresiones en cuanto al trabajo realizado o lo que desea que se realice. Es importante para nuestra agencia la implantación de juntas de retroalimentación para conocer tanto lo que nuestro público interno desea como nuestros clientes. México D.F., 21 de agosto de 2002 Angeles Arroyo Presidente Futuros Líderes de América - México Imagina es una agencia formada por alumnos de 7mo. Semestre de la carrera de Comunicación del Instituto Tecnológico de Monterrey. Imagina ofrece servicios de consultoría a diferentes empresas, tanto lucrativas como no lucrativas, con el fin de dar asesorías en cuanto a las relaciones que existen dentro de la organización como con sus diferentes públicos; así como la elaboración de programas de identidad que permitan a las empresas crecer y mejorar su imagen. A partir de lo antes mencionado, nuestra agencia está interesada en hacer contacto con su organización con el fin de ofrecerle nuestros servicios, presentando una propuesta de trabajo que incluye una consultoría a su empresa; es decir, la realización de un análisis de la imagen que tienen ya como organización y comparación con la imagen ideal que les gustaría proyectar, a partir de ésta, encontraríamos las desviaciones existentes y buscaríamos las opciones para corregirlas, tomando siempre en cuenta las bases de su organización (misión, visión, filosofía, valores, objetivos, estrategias, etc.). Esta propuesta que Imagina está planteando, puede traerle muchos beneficios a su organización; ya que mejoraría su imagen a partir de la estructura interna que tiene su organización; es decir, se generaría un cambio desde el aspecto interno (su identidad organizacional, comunicación con sus públicos internos, etc.) hasta el aspecto externo (imagen proyectada a sus públicos externos a partir de su nombre, logotipo, símbolos, etc.). Esperamos que nos brinde la oportunidad de presentarle nuestro proyecto y poder trabajar en un futuro con usted.
Karla Nora Mutaguchi Cruz Directora General
IV. Misión Imagina es una empresa que busca ser líder en el ramo de las relaciones públicas, brindando a las organizaciones una opción creativa para la proyección adecuada de su imagen; contribuyendo a la manera en la que la organización es percibida por su entorno.
V. Objetivos 1. Construir la identidad corporativa de una consultoría en Rel. Pub. 2. Construir una imagen de la agencia 3.
Hacer auditoria sobre identidad de la empresa. 4. Hacer auditoria sobre imagen de la empresa.
VI. Estrategias: 1. Seguir los lineamientos dados en el curso de Imagen y Rel. Pub. 2. Seguir los lineamientos dados en el curso de Imagen y Rel. Pub. 3. Seguir los lineamientos utilizados en la conformación de nuestra agencia de consultoría. 4. Seguir los lineamientos utilizados en la conformación VIII.I. Organigrama
VIII.II. Roles y funciones · Dirección General (Karla Mutaguchi) La Dirección General se dedicará a coordinar el trabajo de sus subordinados para lograr alcanzar los objetivos de la consultoría. Consiste en adminsitrar y supervisar de forma adecuda el proceso de cada uno de los integrantes de la empresa, ya que es necesario que exista la persona adecuada que de linealidad y perfección a los trabajos que se realicen. La dirección también tendrá la función de proponer distintas activdades, crear y fomentar la integración y participación de sus colaboradores en la empresa.
· Las Relaciones Públicas se dedicarán por medio de nuestra Directora, a conseguir clientes potenciales, y también buscará relacionarse con organizaciones o personas en donde ambas partes salgamos beneficiados. La encargada de las Relaciones Públicas, tiene como función lograr que se de un ambiente adecuado para lograr las relaciones tanto internas como externas, logrando un entorno propicio para ello. Además el director de Relaciones Públicas emprende las políticas necesarias para el buen desarrollo de los valores entre los individuos, fomentando el respeto, el trabajo en equipo y compañerismo.
· Diseño (Rafael Breton)El director de diseño tendrá como función principal entrelazar el diseño de la empresa con todos los elementos que conforman la identidad de la empresa. El Director estará encargado de elaborar todo lo que tenga que ver con la imagen visual como los imagotipos, logotipos, colores institucionales, arquitectura, etc. También tiene la función de crear y relacionar los elementos de la identidad de manera lógica e innovadora, no si antes comentarlos con todos los integrantes de la consultaría, ya que es decisión de todos el crear y mantener un diseño adecuado que los represente.
· Identidad (Carolina Quiroz)En Identidad se estará a cargo de mantener en orden lo que son nuestros ideales nuestra organización. Reconocemos que la identidad es un elemento esencial para tener bases sólidas en la consolidación de nuestra empresa. La identidad, tiene queser poryectada tanto a nivel interno como externo, además es un elemento que nos servirá para dar cohesión a la empresa, por eso se busca que el director de Identidad, permanesca en constante búsqueda de estrategias para lograr un gran sentido de pertinencia con la empresa. · Administración (Marinné Filisola)En ésta Dirección se estará a cargo de administrar correctamente con los recursos que cuenta la empresa. Es necesario que se lleve a cabo la adecuada admnistración en todos los aspcetos ya que es esencial mantener un orden riguroso par evitar cualquier contratiempo: sea en lo económico, en lo social, en la relación con los medios de comunicación o con cualquier otro problema que pudiese surgir. El Director de Administración ayudará en la eficiencia de los trabajos, dando porpuestas paralograr mayor calidad en todos los aspectos. VIII.IV. Tradiciones, ritos, hábitos y costumbres. Tradición: Tenemos la tradición de festejar el día en que la consultoría se conformó, día en que nos conocimos dentro de clase. Rito: Una vez al mes se otorga un reconocimiento al integrante del grupo que se haya esforzado más teniendo una actitud positiva (que haya sido paciente, responsable, cooperativo).
Costumbres: 1.- La comunicación vía mail es un elemento que utilizamos comúnmente para mantenernos en contacto. 2.- existe un momento de receso durante nuestros períodos de trabajo, para poder relajarnos, un ejemplo de esto es cuando comemos papas curley. Hábitos: 1.- Reunirnos todos los miércoles después de la clase para la organización de las labores de la semana.
2.- Entregar las tareas los miércoles a antes de las cuatro de la tarde.
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